订单状态及退款

1.查看订单状态

(1)登录www.xxt.cn网站后,点击顶部“学习中心”里面的“订单”进入“学习中心”后,在左侧导航栏中找到“订单”点击进入,查看到您订单的状态;




 




(2)在“订单”页面,您可以分别查看“近一个月订单”、“一个月前订单”的记录。订单状态分为:代付款、已完成、已取消。


您可以通过“全部订单”、“有效订单”、“已取消订单”进行分类查看。

2.订单操作

1)对于“已完成”的订单,只能查看订单信息,不能进行操作。

2)对于“已取消”的订单,可以点击“还要买”按钮直接放入购物车,继续购买。

3)对于处于“待付款”状态的订单可以继续支付或者“找别人代付”,也可以取消订单。
您可以点击“去支付”,

进入到去支付页面,完成支付,即可观看课程。


“待付款”的订单在未支付前您可以进行取消订单的操作(注意:订单生成后7天内未付款,订单将会自动取消)。
点击该订单操作下方的“取消订单”按钮,

在弹出的对话框中选择您取消订单的原因,点击“确定”即可成功取消订单。

也可以点击“查看”,在订单详情页面进行取消。
 

3.退款说明

您在成功购买在线课程或在账户中进行充值后,我们将不接受任何退费申请。

关于账户中的余额如何处理的问题,建议您在购买过程中进行等额充值,或将该账户转给他人使用。

有特殊情况,可以在线咨询,或拨打客服热线:400-811-6688